سياسة الاسترداد
تُشغّل خدمةَ وكيل شركةُ Wkeel Ai FZ-LLC.
١. المشتريات عبر موقعنا (wkeel.ai)
تتم عملية الطلب على wkeel.ai من خلال الموزّع المعتمد Paddle.com، وهو البائع الرسمي (Merchant of Record) لجميع الطلبات على موقعنا. يتولّى Paddle استرداد مبالغ الاشتراكات وباقات الرصيد المشتراة عبر wkeel.ai وفق سياسة الاسترداد الخاصة به.
- يمكنك طلب الاسترداد خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء، ويراجع Paddle كل طلب وفق سياسته.
- لطلب الاسترداد: استخدم الرابط الموجود في رسالة إيصال Paddle، أو ادخل إلى paddle.net واختر «Request refund».
- إذا منحك قانون بلدك حقوقاً أقوى، تُطبَّق تلك الحقوق.
٢. المشتريات داخل تطبيقَي iOS وAndroid
تتم المشتريات داخل التطبيق عبر App Store من Apple أو Google Play، ويكون الاسترداد لديهما وفق قواعدهما:
- Apple: https://support.apple.com/en-us/118223
- Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637
٣. بعد الاسترداد
عند استرداد مبلغ عملية شراء، ينتهي ما دُفع مقابلها: يتوقف الاشتراك المسترد فوراً، وتُزال باقة الرصيد المستردة من رصيدك بما في ذلك أي رصيد متبقٍّ منها.