يمكنك استخدام وكيل عبر الويب والجوال، لكن إدارة الاشتراك تعتمد على المنصة التي اشتريته منها. ابدأ بمعلومات الاشتراك في حسابك بدل افتراض أن كل منصة تستطيع إدارة كل عملية شراء.
حدّد الحساب ومصدر الشراء
تأكّد من دخولك إلى حساب وكيل المرتبط بالاشتراك. اقرأ حالة الخطة وأي تاريخ تجديد أو انتهاء ومنصة الشراء الظاهرة. الوصول إلى الحساب وسجل مشتريات المتجر سجلان مختلفان؛ الانتقال إلى جهاز آخر لا يغيّر الجهة التي تدير الاشتراك تلقائيًا.
اتبع مسار الإدارة المناسب
أدِر اشتراك متجر التطبيقات من حساب الاشتراكات المقابل لدى Apple أو Google. أما شراء الويب، فاستخدم مسار الإدارة المخصّص له. اتبع الوجهة التي يوضحها وكيل عندما يحدّد أن الاشتراك تابع لمنصة أخرى. لا تبدأ اشتراكًا ثانيًا لمجرد أن التغيير المطلوب غير متاح على جهازك الحالي.
راجع أثر التغيير قبل التأكيد
قبل تغيير الخطة أو إلغائها، اقرأ السعر الحالي وفترة الفوترة وتاريخ سريان التغيير لدى مزوّد الشراء. راجع التأكيد الناتج وحالة الاشتراك في وكيل. الدفع المعلّق أو الفاشل لا يساوي شراءً مكتملًا. إذا اختلفت السجلات، احتفظ ببيانات الإيصال واطلب المساعدة للعملية المعنية بدل تكرار الدفع أو تبديل الحسابات.
ما الذي تستفيد منه؟
- راجع الحساب ومنصة الشراء.
- أدِر مشتريات المتجر من مصدرها.
- اقرأ تاريخ السريان قبل تأكيد التغيير.