Wkeel s’utilise sur le Web et sur mobile, mais la gestion de l’abonnement dépend de son lieu d’achat. Commencez par les informations du compte plutôt que de supposer que chaque plateforme peut gérer tous les achats.
Identifiez le compte et l’origine de l’achat
Vérifiez que vous êtes connecté au compte Wkeel associé à l’abonnement. Lisez l’état de la formule, les éventuelles dates de renouvellement ou de fin, et la plateforme indiquée. L’accès au compte et l’historique d’achat du magasin sont distincts : changer d’appareil ne change pas automatiquement le gestionnaire de l’abonnement.
Suivez le bon parcours de gestion
Un abonnement acheté dans une boutique d’applications se gère depuis le compte d’abonnements Apple ou Google correspondant. Pour un achat Web, utilisez le parcours prévu pour cet achat. Suivez la destination indiquée par Wkeel lorsqu’une autre plateforme est propriétaire de l’abonnement. Ne créez pas un deuxième abonnement uniquement parce qu’une modification n’est pas disponible sur votre appareil actuel.
Vérifiez l’effet avant de confirmer
Avant de modifier ou résilier, lisez le prix actuel, la période de facturation et la date d’effet affichés par le prestataire. Vérifiez la confirmation puis l’état dans Wkeel. Un paiement en attente ou échoué n’est pas un achat terminé. Si les informations divergent, conservez les détails du reçu et demandez de l’aide pour cet achat plutôt que de payer à nouveau ou de changer de compte.
À retenir
- Vérifiez le compte et la plateforme d’achat.
- Gérez les achats en boutique à leur source.
- Lisez la date d’effet avant de confirmer.